產品質量保證及服務承諾

1.   我司提供的產品符合相關國家及行業標準，技術先進、結構合理、安全可靠。

2.   產品整機免費質保（人為損壞除外），保修期：自發貨之日起 30 個月或調試之日起 24 個月，以先到日期為準（以具體合同為準）。如自安裝之日起 6 個月內未調試的項目，質保期自安裝之日起滿 6 個月自動開始計算。在質保期間材料和人工費均由我司承擔，質保期外我司終身跟蹤服務。

3.   我方負責冷卻塔的(指導)安裝、調試工作，免費為用戶提供冷卻塔的現場維護操作知識培訓。

4.   保修期間，如由于供方的責任對冷卻塔及(或)部件需進行更換、修理而造成的停機時間，保修期將按實際停機時間相應延長，并實行“三包”服務，包人工費、材料費及免費操作培訓。

5.   我司用戶中心接到用戶服務需求后，2小時內響應，48小時內解決問題，或按照和用戶協商的時間內解決問題。

6.   保修期內，每年我方將免費提供一次對設備進行例行檢查維保；在設備投運后定期進行回訪，每 6 個月一次。

7.   保修期滿后，我方將對用戶提供有償的終生維修服務，以最優惠價格提供用戶所需的零部件，并隨時協助用戶的維修工作及根據需要進行不定期巡回工作。

8. 當用戶對產品的運行操作不了解或對產品的運行有任何疑問時，可享受我司的免費技術服務。

9. 下列情況不屬于本承諾書規定的保修范圍：

a)   因使用不當或者第三方造成的質量缺陷；

b)   不可抗力造成的質量缺陷；

c)   易損件或消耗品。

     365天*24小時在線服務：400-058-2005